不同用户类型的网站设计对策
来源:讯博网络    时间:2016-02-18    浏览:1397

1.愿望清单者

  首先是“有太多东西我想要又要不起”的疑问。这种广州网站建设模式最常见于妇人和电子商务网站。拜访者投入很多时刻和精力来细心挑选她想要的商品,把它们放进她的购物车。但疑问是,她从不进行采购。

  啥形成这种举动?

  不像“实际”购物车,在线购物车会推进具有的感受,由于用户能够在恣意时刻增加和移除商品,而且即便拜访者脱离网站这些商品也会留在购物车里。她能够恣意时刻翻开购物车并浏览她的虚拟产业。一切这些想要的商品都在她自己的自己购物车里,在她每次进入网站时等着她,这样她就简直觉得她具有它们。而这对她买不起它们的状况构成一种安慰。

  怎么影响采购决议?

  鼓励这种愿望清单者完结采购的一个办法是,在拜访之间对她购物车里的一两个商品进行打折,然后以弹出窗口宣告“今天是你的走运日,你挑选的商品在特价出售。”这种出其不意的自己打折有助于加强希望的主意偏向——咱们心里所愿影响咱们心里所想。它给顾客这样的感受,“上天在给我暗示,我应当买这件商品。”

  2.品牌向拜访者

  这是种只关怀跟上每自己都在议论的最新潮流的拜访者。他的采购决议只根据被赞称为尖端品牌的商品,他注意力的焦点直接放在商品的理性化特征上,如色彩、配饰和吸引人的图画。他的在线交互集中于把玩商品,改换它的色彩,以及查验能增加上它的不一样配饰。

  啥形成这种举动?

  品牌向拜访者即是咱们叫作即兴采购者的人。引发他采购的东西是理性化鼓励物,这也是为啥他试完不一样的色彩和配饰,来幻想具有这件商品是啥样的感受。理性参量如报价、实用性和运用便利性在他的采购决议中被给予较少比重。他用非理性的自我满意来替代逻辑性的后续花费活动,采购既不具功能性又不必要的商品。

  怎么影响采购决议?

  成功的商品页面是那些知道怎么与客户的理性体系交流并坚持必定程度的鼓励的页面。为推进采购激动,商品信息应当被藏在按钮后边(而且因而只能“应需求”获取,而不是主动地强加于拜访者)。别的,网站应当开发这种理性体系的倾向来对纤细提示作出反应,运用刺激物,如多彩、吸引人的图象,来引发理性鼓励。这能让品牌向拜访者只由于你的商品给他的感受就采购它,而不是阅览或许会致使他对采购再次考虑的过于具体的信息。

  3.理性拜访者

  另一面是理性拜访者,他们的两步采购决议进程是

  (a)回绝不满意她最主要的规范——一般是报价——的选项

  (b)运用本钱/收益剖析来从留下的备选中挑选。

  啥形成这种举动?

  理性拜访者觉得他们在采购决议计划进程中有必要依靠客观调查和实际剖析。他们寻求逻辑观点作为举动根底。例如,他们不会只由于“是时分换咱们的车了,咱们现已买了它5年了”就更换他们功能杰出的轿车。他们需求坚实的观点来支撑举动。片面主意和豪情在他们的决议计划进程中没有方位。

  怎么影响采购决议?

  你的网站有必要支撑理性拜访者的决议计划进程,供给她作克勤克俭的决议所需求的一切信息。例如,一个电信网站会供给关于不一样手机的比对特征(屏幕尺度、分辨率、分量等)的极端具体的信息。这样顾客会觉得她是在做最正确的决议。

  4.最大化者

  这种顾客执迷于从一切可用的选项中做出绝对最好的决议。他要读遍从页面顶部到底部所列出的每个商品,而且只要在那时才对他的挑选感到满意舒畅。不论它是5万美元的车子仍是5美元的二手CD,最大化者在看完每个选项之前是不能下定决心的。

  啥形成这种举动?

  最大化者极度忧虑做出差劲的采购决议。实际上,很多时刻里,他因焦虑变得如此采购不能以至于不买任何东西——而且即便当他买了,他一般对他的决议仍是觉得有点懊丧。要记住这种决议乃至不必定得是根据功效最大化;它会以外观、安全特征或任何其它的规范为根底。

  怎么影响采购决议?

  对多个电子商务网站上的拜访者举动的调查显现,当面对很多选项时,最大化者不可防止地变得懊丧并不作采购地脱离网站。因而,网站有必要机敏地约束呈现给最大化者的选项的数量,运用诸如过滤,每排约束五个商品,并供给一个默许或“主张”采购这类办法。

  5.满意者

  这是最大化者的不和:这类顾客挑选第一个满意她最低或立刻需求的商品。咱们看到这些拜访者从页面顶部开端,向下翻滚,在找到她们的匹配物时就立刻停下并采购,不论还有多少其它的选项可用。

  啥形成这种举动?

  关于满意者,时刻即是金钱。当她能够用那时刻做其它事时她不想浪费时刻寻觅尽也许最好的选项。所以她在她的规范满意时就做出举动。这不是说她会承受中庸;她的规范实际上也许十分高。但一旦她找到满意它们的一个选项,她就满意了。

  怎么影响采购决议?

  协助一名满意者的一个有效办法是过滤,这让她能向下探究与她的需求最有关的选项。实体店有客服代表对她说:“告诉我你需求啥色彩和尺度,我会拿给你。”而这则是数字版的等价物。零售网站或许也能够按牌子、用处或心情(浪漫、性感或俏皮)来安排他们的列表。

  6.犹疑者

  犹疑者填完在线注册表或许把想要的商品放置进购物车,却在举动呼唤(CTA)按钮前犹疑了。他然后花很多时刻点击不一样的按钮,在CTA上悬着,就好像他在等着这个网站压服他点击。

  啥形成这种举动?

  最也许在网上购物举动中形成犹疑的性情特点是危险防止。这种犹疑者企图防止对做出过错决议的懊悔,常被丰富的挑选弄乱,而且对他日子中的每个方面都难以选择。

  怎么影响采购决议?

  犹疑者需求所能得到的一切奖励来继续采购进程。他有必要彻底坚信他在做正确的决议。这需求继续的反应和认能够回答他作的每一小步。这样做的一个办法是运用活跃向的言语。例如,订阅页面或许能够用“挑选Forbes你做了一个很棒的决议”或“你离参加咱们的高级会员只要一步之遥”来期待他,而不是大多数网站运用的中性语言。活跃的言语具有继续影响,所以犹疑者从鼓励性反应中得到的感受会把全部体会放在达观的亮光下,让他对采购进程感受杰出。同样,网站规划应当约束他再考虑他的决议的时机。这能够经过削减结账页面的数量,或经过一旦这个进程开端就移除回来前页的能力来达到。


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